MODA KOI'den aldığınız ürünler için memnuniyetinizi önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki koşulları sağladığınızdan emin olun:

İade ve Değişim Şartları:

1. İade ve Değişim Süresi: Ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde eğer sadece defolu veya hatalı ürün gönderimi oldu ise iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. Koşullar:
   • Ürünlerin etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ürünlerin çamaşır makinesinde yıkanmamış veya herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gereklidir. Makinede yıkanmış ürünler iade ya da değişim kapsamına alınmaz.
3. Kargo Ücreti: İade veya değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir. Kargo ücretleri MODA KOI tarafından karşılanmamaktadır.

İade ve Değişim Süreci:

• İade veya değişim talebinizi oluşturmak için info@modakoi.com adresine talebinizi iletebilir veya web sitemizde yer alan İade/Değişim Formu'nu doldurabilirsiniz.
• Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve talebiniz işleme alınacaktır.
• İadeniz onaylandığında, ödeme yönteminizle aynı yol üzerinden iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade süreci, talebiniz onaylandıktan sonra 7-10 iş günü sürebilir.
• Değişim taleplerinde, istediğiniz beden veya ürün stokta mevcut ise, değişim işlemi gerçekleştirilecektir.